Как защищаться от манипуляций

Автор: Андрей Бондарчук | 04 Января 2012

Не думаю, что для Вас будет открытие, что наш современный мир, а также способы выстраивания отношений, на сегодняшний день практически немыслимы без манипуляций. Но прежде чем разобраться, как происходит этот “непотребный акт” под названием “манипуляция”, давайте договоримся в терминах. Что такое манипуляция? Я дам определение, которое, на мой взгляд, является наиболее точным.

Манипуляция - это воздействие, направленное на то, чтобы человек начал действовать в определённом направлении, часто за пределами рамок своего желания, а также часто ущерб своим личным интересам.

Любая манипуляция идёт по следующему сценарию: провокация для вызова эмоции -> эмоция -> предложение действия -> действие в угоду манипулятору

Что необходимо манипулятору, чтобы манипуляция состоялась? Прежде всего, ему нужна информация о Вас. Она ему нужна для того, чтобы знать, как Вас зацепить, чтобы вызвать нужную эмоцию. После того, как Вы будете “на эмоции”, дальше - дело техники.

Как манипулятор может спровоцировать у Вас эмоцию? Да очень просто! Зная информацию о Вас, можно легко начать разговор на цепляющую для Вас тему или проблему. Всего выделяется четыре самых актуальных темы, которые были актуальны всегда, и их актуальность исправно передаётся из поколения в поколение. Вот они, четыре больших “красных” кнопки, которые в большей или меньшей степени установлены практически в любого человека, живущего на нашей планете. Нажав на эти кнопки, исправно вызывается эмоция.

Итак, кнопки:

1. Секс
2. Деньги
3. Власть
4. Кайф

Подробно останавливаться на каждой из этих кнопок не буду. Для размышления обозначу интересный факт. Зайдите в любой магазин, где продаются глянцевые журналы и гляньте на экземпляры из серии Cosmopolitan, Men's Helth, Maxim. На КАЖДОМ журнале из этой серии вы на главной странице найдёте крупное слово СЕКС! Журнал как бы говорит, что “Секс здесь! Покупай!”. Нажимается внутренняя кнопка, появляется эмоция, журнал куплен.

Помните, что любая, абсолютно любая манипуляция начинается с Вашей эмоции. Как только у Вас пошла эмоция - всё. Ваша точность стремится к нулю и при правильном подходе Вам можно "втюхать" всё что угодно. Более того, в подавляющем большинстве показателем того, что манипуляция уже идёт, является как раз Ваша сильная эмоция. А если возникает эмоция неудобства, то это и есть критерий того, что манипуляция уже идёт. Во время этой эмоции, Вам можно предложить практически всё что угодно. В этот момент критичность мышления минимально и Ваше решение будет зависеть ТОЛЬКО от силы вызванной эмоции. Вы всё ещё в состоянии сопротивляться и говорите манипулятору "нет"? Тогда можно надавить на кнопочку ещё сильнее и подольше, пока эмоция не станет такой силы, чтобы Вы смело и решительно сказали "да" в угоду манипулятору.

Кстати, это часто используют в продажах. Клиент сомневается? Надо его дожать! Как? Поговорить с ним ещё, понять что он хочет (а зачастую, понять какую ему кнопочку можно ещё надавить). И вуаля - клиент покупает то, что нам надо, даже если это ему и не совсем нужно. Заметьте, что я сейчас не оцениваю хорошо это или плохо. Если клиента поймали, очевидно он сам хотел пойматься (часто бессознательно). Моя задача рассказать механизм, и если кому-то такое положение дел не понравится дать рекомендации как не попадаться в подобное.

Кстати, о рекомендациях. Пришло время перечислить, на мой взгляд, простые правила, приняв которые, можно минимизировать риск того, что Вы попадёте под манипулятивное воздействие.

Правила, которые позволяют уберечься от манипулятора:

1. Не давать информации о себе или давать её минимум. Мы это уже обсуждали, что если манипулятор знает о Вас много - у него больше возможностей провести манипуляцию.
2. Следить за собой. Потрёпанный человек ассоциируется с человеком со слабой силой воли, мягким характером и отсутствием твёрдости. А это - идеальная мишень для манипуляции.
3. Держать дистанцию. Для этого очень помогают социальные нормы и общение на "вы".
4. Быть непредсказуемым. Если Ваши действия сложно предугадать, то и манипулировать Вами сложно. Будьте аккуратны с этим пунктом. Непредсказуемым – далеко не значит неадекватным.
5. Не хвастаться. Когда Вы хвастаетесь - сразу понятно, где у Вас больное место, и что для Вас важно. Вы хотите быть умным? Богатым? Сильным? Красивой? Это Ваше слабое место! И если Вы о нём говорите - можно им удачно воспользоваться.

Внимательно относитесь к ситуациям, в которых присутствуют элементы принуждения, типа "ты мне должен!". Если Вы об этом заранее не договаривались - не должны. Если Вы об этом забыли, то манипулятор может легко “прикрутить” некоторое количество дополнительных опций, которые Вы якобы должны.

Помните, что Вы НЕ должны:

1. Отвечать, если не хочется
2. Стремиться всегда выглядеть привлекательно
3. Разбираться во всем
4. Быть рабом ранее сказанных слов

Последний пункт немного "тонкий". Поэтому поясню: если Вы ранее сказали некие слова, которые Вас потом ограничивают, то Вы не должны быть их рабами, а искать способы как можно уладить сказанное ранее Вами недоразумение. С Вас могут взять много и много обещаний. Если Вы их, по неосмотрительности дали, то сами попали - выкручиваться Вам. Поэтому и есть старое мужское правило: "Не давай обещаний, если точно знаешь, что не сможешь их выполнить".

Помните, что Вы имеете право:

1. На ошибку
2. Быть непонятливым и чего-то не знать
3. Быть нелогичным
4. Сказать "Я не хочу!" или сказать "нет", когда Вам чего-то не хочется
5. Воспринимать себя таким, какой Вы есть
6. Быть независимым от мнения окружающих

И в заключении перечислю несколько способов выхода из манипуляций, кратко, почти без комментариев.

Способы выхода из манипуляции:

1. Сказать “правду-матку” о ходе продвижения манипуляции. Такое поведение часто обезоруживает манипулятора.
2. Сказать твёрдое “нет”
3. Сделать вид, что Вы туповат и непонятлив
4. Согласиться на условия, но ограничить их своими
5. Сменить тему
6. Начать молчать (если позволяет ситуация)

Как технически это делать, увы, не в этой статье. Однако, я уверен, что определённый опыт в этом у Вас наработан. Особенно, если Вы живёте в крупном мегаполисе.

Манипуляции, к сожалению (а может к счастью) везде и всюду. Они в данный момент являются неотъемлемой частью отношений между людьми. Начальники манипулируют подчинёнными (или наоборот). Девушки манипулируют парнями (или наоборот). Друзья, родственники, партнёры: я уверен, что везде Вы можете найти элементы того, что я перечислил выше. Поэтому НЕ “ломайте дров” сгоряча и НЕ “рубите головы” сразу и всем. Присмотритесь, проанализируйте. А то, что Вам, всё таки, не нравится и не устраивает - аккуратненько переделайте. На радость, способов для этого в наше время хватает.

Андрей Бондарчук